Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen

Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitten an unser Customer Care Team:
Per E-Mail:  info@vanessabaroni.com
Tel.: +49 178 7805632
Fax: +49 711 7545921

Bezahlung

Alle im Shop angegebenen Preise sind Endverbraucherpreise in Euro inkl. der jeweils gültigen Mehrwertsteuer und beziehen sich auf den beschriebenen Artikel. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Zahlung kann per Vorkasse (Überweisung) erfolgen.

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden ausschließlich in EURO abgewickelt.

Nach Tätigung der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Nach erfolgreicher Überweisung auf unser Bankkonto wird Ihre Bestellung innerhalb der unter § 6 angegebenen Lieferfrist (Allgemeine Geschäftsbedingungen) bearbeitet.

Hinweis: Gutschriften aus Rücksendungen werden auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen.

Lieferung, Versand und Kosten

  1. Der Versand erfolgt ausschließlich mit DHL. Das Transportrisiko trägt vanessabaroni.com. International versenden wir in über 50 Länder.
  2. Die Ware ist spätestens am Folgetag Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von einem bis vier Werktagen an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts. Bitte beachten Sie, dass beim DHL-Express-Versand innerhalb Deutschlands keine Samstags-Zustellungen vorgesehen sind.
  3. Sendungen außerhalb der EU Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt erfahrungsgemäß zwei bis vier Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware, sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind ohne Zollgebühren angegeben. Bitte beachten Sie, dass für jedes Land individuell sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von DHL separat in Rechnung gestellt werden. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte an unser Customer Care Team per E-Mail: info@vanessabaroni.com. Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren von DHL werden im Fall einer Rücksendung NICHT erstattet.

Rückgabe der Ware

Sie können die erhaltene Ware ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen durch Rücksendung der Ware zurückgeben. Die Frist beginnt am Tag, nachdem Sie die Ware und diese Rückgabebelehrung erhalten haben jedoch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV und unserer Pflichten gemäß § 312e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit § 3 BGB-InfoV. Nur bei nicht paketversandfähiger Ware (z. B. bei sperrigen Gütern) können Sie die Rückgabe auch durch Rücknahmeverlangen in Textform, also z. B. per Brief, Fax oder E-Mail erklären. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. In jedem Falle erfolgt die Rücksendung auf unsere Kosten und Gefahr. Die Rücksendung oder das Rücknahmeverlangen hat zu erfolgen an Vanessa Baroni-Wieler, Paracelsusstr. 12, 70771 Stuttgart, Geschäftsführerin: Vanessa Baroni-Wieler, Tel. +49 178 7805632, info@vanessabaroni.com.

Rückgabefolgen

Im Falle einer wirksamen Rückgabe sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung – wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens, für uns mit dem Empfang. Ende der Rückgabebelehrung.

Alle Unterlagen, die Ihnen bei der Rücksendung hilfreich sein können, liegen Ihrer Warensendung bei. Bitte beachten Sie, dass wir nur Rücksendungen aus dem jeweiligen Lieferland akzeptieren können, wenn die Lieferung beispielsweise nach Österreich erfolgt ist, darf auch die Rücksendung nur aus Österreich veranlasst werden.

Bei Versand wird Ihr Bankkonto belastet. Im Fall einer Rücksendung wird eine Gutschrift auf Ihr Bankkonto durchgeführt, eventuelle Verluste durch Währungsschwankungen werden nicht erstattet.

Sollten Sie Fragen zu Ihrem Rückgaberecht haben, wenden Sie sich bitte an unser Customer Care Team:
Per E-Mail: info@vanessabaroni.com
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